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 Unternehmen und die darin ablaufenden Prozesse sind effektiv, wenn sie die beabsichtigten Ziele erreichen, und nur dann effizient, wenn dies mit einem Minimalaufwand an eingesetzten Ressourcen geschieht. Wenngleich mit Begriffen wie Effektivität, Effizienz, Produktivität, Wertschöpfung, Kundennutzen, Unternehmenswert, Wertmanagement usw. die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen maßgeblich definiert wird, verfügt das Management häufig nur über ein vages Verständnis der Zusammenhänge. |
